Preguntas Frecuentes

💬 Preguntas Frecuentes

En Árboleza creemos en la transparencia, el cuidado consciente y el respeto por tu piel y por el planeta.
Sabemos que elegir productos naturales puede generarte dudas, ¡y estamos acá para ayudarte!
Acá respondemos las consultas más comunes que recibimos para que puedas comprar con confianza y tranquilidad.

¿Los productos son 100% naturales?

Sí. Todos nuestros productos están elaborados con ingredientes de origen vegetal, sin químicos agresivos, conservantes sintéticos ni fragancias artificiales.

¿Son aptos para piel sensible?

Sí. Nuestras fórmulas están pensadas para cuidar incluso las pieles más delicadas, con ingredientes suaves como aloe vera, avena y aceites vegetales.

¿Testean en animales?

No. En Árboleza somos 100% cruelty-free. No testeamos en animales ni trabajamos con proveedores que lo hagan.

¿Los productos son veganos?

Sí, todos nuestros productos son veganos: no contienen ingredientes de origen animal ni derivados como miel, cera de abeja o leche.

¿Cómo conservo los productos naturales?

Guardalos en un lugar fresco, seco y lejos de la luz directa del sol. Como no usamos conservantes sintéticos, el cuidado en el almacenamiento es clave para su duración.

¿Cuánto duran los productos?

Depende del producto, pero en general duran entre 6 y 12 meses desde su apertura. Todos incluyen fecha de elaboración y vencimiento en el envase.

¿Son aptos para embarazadas o lactancia?

Muchos de nuestros productos sí. De todas formas, siempre recomendamos consultar con tu profesional de salud antes de incorporar cualquier producto nuevo.

¿Qué tipo de envases utilizan?

Usamos empaques biodegradables, compostables o reciclables. Creemos en una belleza que no deja huella.

¿Hacen envíos a todo el país?

Sí, realizamos envíos a todo el país. También ofrecemos retiro local si estás cerca de nuestro punto de entrega.

¿Cuánto demora el envío?

Los pedidos se preparan en 24 a 48 horas hábiles. Luego, el tiempo de entrega depende de la ubicación y del operador logístico (entre 2 y 5 días hábiles).

¿Puedo hacer un cambio o devolución?

Sí. Si tu producto llegó en mal estado o hubo un error con tu pedido, escribinos dentro de los primeros 5 días desde que lo recibiste para ayudarte.

¿Cómo sé qué producto es ideal para mi tipo de piel?

En cada producto detallamos para qué tipo de piel está indicado. Si necesitás ayuda personalizada, puedes escribirnos por WhatsApp, Instagram o email y te asesoramos con gusto.

¿Cuáles son las formas de pago? / Formas de pago

Disponemos de los siguientes medios de pago:

¿Cuál es el costo de envío? / Costo de envío

El costo de envío será mostrado en base al total de la compra y ubicación, en el checkout, en el momento previo a la compra.

¿Cómo se realizan los envíos?

Trabajamos con:

¿Dónde puedo recibir mi pedido?

Realizamos envíos a todo el país.

¿Cuál es el plazo para realizar un cambio?

Podés solicitar un cambio dentro de los 15 días luego de realizada la compra.

¿Qué debo hacer si el producto no llega en buen estado?

Contactate con nosotros a [email protected] y te enviaremos uno nuevo.

🌿 Gracias por confiar en Árboleza

Nos alegra que estés eligiendo una forma más consciente de cuidar tu piel y el planeta.
Si tenés alguna otra duda o necesitás ayuda personalizada, no dudes en escribirnos. Estamos para acompañarte en cada paso de tu camino hacia una belleza más natural, honesta y sustentable.

Tu piel lo agradece. La Tierra también.