Políticas de Envío

¿Cuándo recibiré mi pedido?

Los pedidos se efectúan en un proceso de gestión y recolección de 3-7 días hábiles a partir de la fecha del pedido y se enviarán al día siguiente de su compra. El tiempo de llegada de su pedido interviene entre la ubicación de su domicilio y el domicilio de nuestro almacén.

 ¿Desde dónde se envía mi pedido?

ÁRBOLEZA enviara el (los) productos de su pedido adquiridos en nuestra plataforma www.arboleza.com ¡Trabajamos con una compañía logística de impresión bajo demanda con centros de gestión repartidos por todo México! Nuestro servicio es por medio de subcontratación con aliados logísticos externos de nuestra empresa, como Estafeta y FedEx.

 ¿Cuándo será procesado mi pedido?

Todos los pedidos se manejan y se envían desde nuestro almacén en Tlajomulco, Jalisco, México. Por favor, espere un tiempo adicional para que su pedido sea procesado durante las vacaciones y las temporadas de rebajas. 

 ¿Tendré que pagar un costo por mi pedido?

Si, ya que contamos con aliados logísticos ajenos a nuestra empresa que cobran el servicio de envío según el peso del paquete, es por ello que contamos con las siguientes modalidades de costo por peso del paquete.

1 a 5 kg Envío standard 3-5 días hábiles     $150.00

6 a 15 kg Envío standard 3-5 días hábiles   $260.00

En caso de requerir el costo de un peso arriba de 16 kg Envío standard 3-5 días hábiles favor de cotizar a nuestro correo electrónico info@arboleza.com

*Los precios están sujeto a cambio por parte del proveedor de servicio logístico*

 ¿Me cobrarán impuestos?

Los precios de paquetería que se muestran en nuestro sitio ya cuentan con el impuesto correspondido al IVA, impuesto federal del 16% mexicano.

¿Recibiré un link de rastreo para dar seguimiento a mi pedido?

Sí, te llegará a tu correo electrónico proporcionado en nuestra plataforma, información de tu paquetería asignada, en el encontraras un link para que puedas rastrear tu pedido e indicaciones adicionales. Si tienes alguna pregunta sobre tu envío, contáctanos en info@arboleza.com.

 Mi pedido debería haber llegado ya, pero aún no lo he recibido. ¿Qué hago?

Por favor ayúdanos siguiendo estos pasos:

● Comprueba tu email de confirmación para asegurarte de que no haya errores en la dirección de envío.

● Pregunta por tu pedido en la página oficial con tú número de guía que te proporcionamos vía email.

● Pregunta a tus vecinos por si el transportista les hubiera dejado tu paquete.

TIp: Evita los robos. Si no estarás en casa el día de la entrega, utiliza tu dirección de trabajo o donde vayas a estar.

Si la dirección fuera correcta y el paquete no está en la oficina postal ni con tus vecinos, ponte en contacto con nosotros en info@arboleza.com con tu número de pedido.

Si hubiera algún problema con tu dirección de envío, podríamos enviarte de nuevo tu producto, pero tendrás que hacerte cargo de los costes.

Tip: Tu código postal es una parte crucial de tu dirección. Asegúrate de introducirlo correctamente.

 ¡Siempre es un gusto acompañarte paso a paso en la adquisición de tu producto favorito!